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Marzo 2010: Reunión Mensual


Reseña e imágenes por cortesía de Xtrem Secure


ASIS

En la reunión mensual de ASIS Capítulo México A.C., realizada el martes 2 de marzo del presente año, se contó con un total de 154 asistentes. El presidente de la Asociación, David Anguiano, CPP, sostuvo que para la asociación es un honor contar con la presencia de grandes expertos, integrantes de ASIS Capítulo México A.C, participando en el panel “Los Gurús” de la Seguridad en México, en un evento que se planeó con el propósito de extraer la experiencia y conocimientos de grandes especialistas en temas de seguridad y al mismo tiempo, de hacer un reconocimiento a su trayectoria profesional.

La empresa patrocinadora del evento fue: International Private Security de México, S.A. de C.V.

Enrique Tapia, CPP, Vicepresidente Ejecutivo, presentó a los panelistas y mencionó, que cada uno de ellos contaba con más de 35 años de experiencia, en el campo de la seguridad.

A continuación reproducimos algunas de las intervenciones de los panelistas.

Evolución de la Seguridad de Instituciones Bancarias

R.Raúl Yanko Montaño.El tema de la seguridad bancaria es muy amplio, abarca desde la protección para los empleados, clientes, instalaciones y seguridad informática. Me voy a enfocar en el tema del asalto bancario, porque quiero demostrar a los colegas cómo se ataca un problema de forma eficiente, a través de una serie de barreras u obstáculos.

Cuando el sector financiero empieza a desarrollarse hace cincuenta años, las sucursales estaban totalmente abiertas al público, cuando el cliente llegaba a la sucursal se observaba desde la entrada la bóveda, que estaba separada a unos cuentos metros de la caja, pero en los años setenta empezaron a suscitarse los asaltos bancarios.

Aparecieron grupos armados como el de Ríos Galeana, quien llevó a cabo más de 100 asaltos, pero lo más grave fue cuando la organización separatista vasca (ETA), buscó atacar bancos para proveerse de fondos, eran grupos muy organizados, muy violentos que causaban muertes.

Los bancos estaban preocupados por la seguridad de los clientes y empleados, crearon cuerpos de resistencia para hacer frente a la delincuencia, pero las instituciones financieras, no podían enfrentar el problema solas. En el año 1986, por primera vez se regula en materia de seguridad bancaria y se obliga a los bancos a contar con medidas concretas de seguridad, además se crea una empresa llamada SEPROBAN que pone en marcha operativos de vigilancia y supervisión de las sucursales bancarias con patrullas y elementos armados.

Debido al impacto social que tenían los asaltos, la Secretaría de Hacienda y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, aplicaron una normatividad generada por los especialistas de seguridad bancaria, quienes crearon un reglamento y un manual.

Estas medidas dieron un excelente resultado, donde destaca, el confinamiento de las áreas internas, poner cristales en las ventanillas y la reducción del monto de los efectivos.

A través de estas medidas, la fuerza de tarea que teníamos para protección de sucursales se redujo 80 por ciento. Hoy siguen habiendo asaltos, pero el asalto a ventanilla dejó de ser violento.

Delito de “Cuello Blanco”

R.Enrique Iturbe.Podemos hablar del delito de cuello blanco, como el fraude que se comete a personas o empresas, que anteriormente se pensaba que sólo era realizado por personas de un nivel socio económico acomodado, de una influencia política, qué con su posición, podían aprovecharse de las fallas de control existentes en alguna institución y sacar un beneficio.

Hablamos de contrabando, explotación, evasión de impuestos, quiebras de empresas y especulación, es un tema muy amplio, son personas muy preparadas que se organizan para realizar fechorías.

Este esquema viene desde el siglo XVIII y XIX, pero ha evolucionado de manera extraordinaria... El delincuente de “Cuello Blanco” se desarrolla con estrategias extraordinarias de rentabilidad, todo delincuente busca obtener el mayor beneficio con el menor riesgo posible.

En el caso del cuello blanco, los delincuentes se escudan con terceros y hacen que su exposición al riesgo sea menor, son personas que realizan reingeniería a sus procesos, son grupos de especialistas que obtienen una rentabilidad muy alta.

Existen tres factores para cometer el delito: la oportunidad de cometer el delito, el control, que no permite hacerlo y la ética, hay personas que pueden tener la necesidad y oportunidad de realizar un delito de esta naturaleza, pero sus valores no les permiten cometer un ilícito.

Esto nos hace pensar que la manera más efectiva para evitar los delitos de “Cuello Blanco”, es invertir en recursos humanos y tecnología, lo que presenta un enfoque más preventivo y más rentable.

El manejo de personal

R.Raúl Yanko Montaño.A través de los años hemos aprendido que lo que se llama delito de cuello blanco, se refiere a los bancos… parecía que el banquero era, como una especie de “delincuente por naturaleza”, pero ahora el delito de fraude y falsificación se da en todas partes, ahora es un delito de “Cuello Sucio”.

Para combatir este problema, se realizaron metodologías internas para detectar a personal de alto riesgo y tenerlo en un puesto de bajo riesgo y evitar que se cometan acciones fraudulentas.

Recuerdo el caso de un cajero que al tercer día de trabajar en un banco, abusó de la confianza y robó dinero; existen casos de personas que están a punto de jubilarse y cometen acciones ilícitas que les hacen perder su libertad y sur prestaciones sociales.

Por desgracia, sólo el 10 por ciento de los casos de este tipo de fraudes se detecta en los bancos y sólo el .01% recibe sentencia o es condenado, hay una impunidad en la delincuencia interna de las empresas, porque no es fácil detectar estas acciones.

R.José Luis Trueba.Según estudios realizados en la materia, México y Brasil son punteros en el fraude en América Latina. Yo siempre he pensado, las empresas siempre piden lealtad a los empleados, les dicen: “Ponte la camiseta para trabajar en la compañía”, pero no siempre hay reciprocidad de la empresa al trabajador, creo que el fraude se comete muchas veces, porque el trabajador no ve recompensado su salario con su trabajo.

Cuando se abre un puesto de trabajo en la empresa, por desgracia se traen a una persona externa a ocupar ese puesto y con un salario mayor.

Se dice que tanto en Estados Unidos como en Europa, el nivel de fraude del trabajador es mínimo, pero hay que ver cuánto gana el trabajador en aquellos países y cuanto gana en México, por lo que el fraude interno se incrementa en nuestro país. En ocasiones los empleados no ven reciprocidad de las empresas...

Ética a Nivel Ejecutivo

R.Rubén Contreras.El delito de “Cuello Blanco” en las corporaciones afecta al 64% de las empresas y sigue creciendo, se detecta como causa principal, la conducta no ética e inapropiada de los ejecutivos.

Esto lo observamos cuando los altos mandos empiezan a incrementar sus gastos de comidas, despensa, inclusive de la empresa sacan recursos para pagar a la servidumbre de su hogar… y esto lo observan los bajos niveles operativos y existe un rechazo a estas conductas, se crea un ambiente laboral adverso.

Por lo que es necesario realizar un diagnostico de vulnerabilidad del personal, que tanta confiabilidad se puede tener en las personas que tienen elevadas responsabilidades en las empresas y van bajando en su desempeño.

Recuerdo que hace 20 años recibí la llamada de una persona que solicitaba que se hiciera una investigación de robo de un camión de pantalones, nunca nos dio la cara quien nos contrató, su asistente nos informó del robo del camión y realizamos la investigación, con la cual, detectamos el camión y la secuencia del robo, pero cuando ya teníamos la información del robo, drásticamente nos pidieron la factura de los servicios prestados y que dejáramos el caso… Pero decidimos seguir y detectamos que la persona que estaba robando los camiones era un alto ejecutivo de la tienda departamental, con el propósito vender la mercancía en plazas comerciales. Creo que es importante que las empresas cuenten con un Código de Ética...

R.Raúl Yanko Montaño.He recomendado a nuestros clientes, que cuando se presenten este tipo de problemas, la investigación nos lleve a ver a los culpables y también, las fallas del supervisor, después de la investigación, se pueda sancionar al supervisor, porque los supervisores dan cabida a este tipo de eventos... Por eso, es importante que las empresas verifiquen si un trabajador lleva una vida fuera de lo común, esto es, que gasta más de lo que gana.

La Seguridad Pública

R.José Luis Trueba Buenfil.Tengo información muy general del delito en la ciudad de México, la autoridad debe proporcionar uniformes, un salario adecuado, proyecto de vida adecuado, por desgracia, el policía no tiene un proyecto laboral a largo plazo, por lo que fácilmente cae en actos de corrupción. En mi opinión, todos podemos participar activamente para mejorar a la policía, si nos pasamos un alto, no le demos dinero al policía, paguemos la multa, no participemos en la corrupción, con eso vamos a mejorar.

R.Raúl Yanko Montaño.Por desgracia los cuerpos de policía no son formados por gente capaz y comprometida, la policía no está capacitada para atacar los problemas que se presentan. Existen algunas excepciones, hay gente buena en la policía, pero en ocasiones los cuerpos policiales son refugio de delincuentes, para protegerse de un delito utilizan el uniforme, hay casos de elementos que entraron a la policía para delinquir.

Por desgracia se considera que el puesto de policía es de bajo nivel, que cualquier persona puede desempeñar este cargo, no existe vocación.

Recuerdo que en alguna ocasión tuvimos una reunión con un representante de la Secretaría de Seguridad Pública, quien pidió que los bancos no denunciaran los asaltos bancarios, ya que no era políticamente conveniente, pero con los medios de comunicación, los asaltos bancarios primero los conoce la gente, que la misma autoridad... Por desgracia en México, las autoridades se preocupan más por su imagen que por la problemática de la inseguridad.

R.Enrique Iturbe.Cuando una persona comete un delito piensa que no le pasará nada, una vez que lo descubren sabe que puede perder empleo y la libertad, entonces empieza a preocuparse por su libertad, durante el procesos jurídico ve que pude perder hasta la vida en la cárcel. Si nosotros adelantamos este pensamiento a los trabajadores eso podría hacerlos reflexionar más adelante y evitar adelantamos este pensamiento a los trabajadores eso podría hacerlos reflexionar más adelante y evitar acciones ilícitas.

Los panelistas recibieron un reconocimiento de manos del Presidente de ASIS Capítulo México, A.C., David Anguiano, CPP.

En la reunión estuvo presente Lili Ordaz, Directora de Ventas de México y Latinoamérica de Expo Seguridad, quien recordó que la Expo se realizará del 20 al 22 de abril de 2010, en el Centro Banamex e invitó a los integrantes de esta Asociación a acudir a esta importante exposición.

El vocal de la Mesa Directiva, Jaime Oliva Garduño, CPP, tomó la palabra para hablar del curso de Primeros Auxilio.

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